Algemeen klantoordeel

Januari 2019

89%
p-waarde 82%
2018
84%

Sociale veiligheid

91

Score boven p-waarde Score onder p-waarde
Controle
Klantoordeel
KPI
Weging
Punctualiteit
81%
91%
9%
Zitplaats
80%
nnb
19%
Reisinformatie
87%
86%
4%
Waardering
Klantoordeel
KPI
Weging
Gastvrijheid
90%
59%
9%
Reinheid
66%
78%
4%
Contactbeleving
81%
83%
9%
Vrijheid
Klantoordeel
KPI
Weging
Stations
73%
76%
18%
Drempelloos
86%
nnb
10%
Tijdsbesteding
86%
83%
13%