Fietsparkeren
43% van de treinreizigers komt met de fiets naar het station. Zij kunnen gebruikmaken van zo’n 130.000 bewaakte stallingsplaatsen, ruim 320.000 onbewaakte stallingsplaatsen en ruim 13.000 fietskluizen bij de stations. ProRail en NS Stations ontwikkelen samen met partners fietsenstallingen waar treinreizigers hun fiets op een gemakkelijke en prettige manier kunnen stallen. Onder meer met de eerste 24 uur gratis stallen (in 20 fietsenstallingen), digitale verwijzing naar vrije plekken, gebruik van de OV-chipkaart en een uniforme uitstraling. In 2017 zijn NS Stations en ProRail met diverse gemeenten overeengekomen deze services aan te bieden in de fietsenstallingen bij stations. Daarnaast hebben we in 2017 nieuwe fietsenstallingen geopend op Utrecht Centraal, Amsterdam Centraal en Delft.
Zelfservice fietsenstalling
Op station Bilthoven en station Heerenveen heeft NS Stations een proef gedaan met stallingen met zelfservice. Onderdeel hiervan zijn een open en ruime entree, toegang met betaalpas en OV-chipkaart en aanbod van OV-fietsen. Deze proef leidde tot een beter klantoordeel (77% gaf een 8 of hoger ten opzichte van 46% in andere stallingen) en effectievere benutting van de stalling. NS en ProRail gaan € 8 miljoen investeren in de ombouw van de 45 tot 50 geautomatiseerde stallingen naar dit nieuwe concept.
Fiets & Service
In 2017 openden we een Fiets & Service op station Groningen, Den Haag Centraal (tijdelijke F&S), Utrecht Centraal, Leeuwarden (tijdelijke F&S), Amsterdam Centraal en Amersfoort (tijdelijke F&S). Fiets & Service is een formule voor fietsreparatie, fietsonderdelen en fietsaccessoires. In totaal waren er eind 2017 22.
OV Fiets
In 2017 maakten particuliere en zakelijke gebruikers samen ruim 3,1 miljoen ritten (2016: 2,4 miljoen) met OV Fiets. We hebben in 2017 1.000 OV-fietsen gerecycled en het aantal fietsen uitgebreid met 6.000 OV-fietsen om te kunnen voldoen aan de groeiende klantvraag. Daarmee komt het totale aantal fietsen op circa 14.500 fietsen (2016: 8.500). Vanaf 1 januari 2017 is het jaarabonnement OV Fiets afgeschaft en wordt alleen de ritprijs in rekening gebracht. In de Reisplanner Extra kan de reiziger vooraf zien of op een station een OV-fiets te huur is.
Autoparkeren
7% van de treinreizigers komt met de auto naar het station en parkeert daar. In 2017 zijn er ruim 1.000 extra P+R-plekken bijgekomen, 1.059 plekken werden verbeterd. Het aantal P+R-plaatsen in stationsomgevingen is nu ruim 44.000 (2016: 35.000). Verder hebben we drie nieuwe parkeerlocaties geopend bij de stations Zutphen, Den Bosch en Driebergen-Zeist. Deze laatste is de eerste energieneutrale parkeergarage van Nederland.
NS Zonetaxi
De NS Zonetaxi is te gebruiken vanaf 137 locaties en brengt treinreizigers voor vaste tarieven van en naar het station. In 2017 zijn er ruim 10.000 nieuwe abonnees bijgekomen (totaal: 44.000). Net als in 2016 hebben abonnees het afgelopen jaar ruim 18.000 ritten gemaakt.