Werkzaamheden aan het spoor leiden vaak tot hinder voor reizigers. Om overlast zo veel mogelijk te beperken, werken we samen met onze partners in het OV. Met ProRail voeren we overleg over het tijdstip en de wijze waarop werkzaamheden plaatsvinden, en kijken we hoe we de werkzaamheden op de lange termijn slim kunnen organiseren. Met andere OV-bedrijven maken we afspraken over vaste omreisroutes bij geplande werkzaamheden. Zo kunnen we reizigers vooraf beter informeren en een alternatief bieden met zo min mogelijk extra reistijd. Vorig jaar hebben we bij 8 buitendienststellingen van 52 uur of langer gebruik gemaakt van de vervoerscapaciteit van andere vervoerders zoals RET, GVB, U-OV en Connexxion.

Samenwerking in de regio

Sinds de dienstregeling 2017 rijdt in Limburg Arriva naast NS. Reizigers in Limburg kunnen met een OV-chipkaart bij beide vervoerders reizen en enkele kaartsoorten zijn bij beide vervoerders geldig (afhankelijk van de concessie). Bij buitendienststellingen en stremmingen werken we samen om reizigers een alternatief te bieden. Ook maken we afspraken over efficiënte en nuttige inzet van veiligheid- en servicepersoneel.